|
|
|
| 当前位置：首页 >> 酒店服务培训 >> 酒店前厅服务 附录：酒店前厅服务忌语 |
|
| |
| 酒店前厅服务 附录：酒店前厅服务忌语 |
| 发布时间：2014-7-11 | 浏览次数：7151 |
| |
1. 你等一会儿。
2. 你预定房间了吗？
3. 没有找到你的预定。
4. 是不是您记错了。
5. 房间都住满了，您到其他酒店看看吧！
6. 对不起，我没这个权利。
7. 对不起，这不是我的职责范围。
8. 现在都这个价，是最低的了。
9. 主管不在，有事您说吧。
10. 我们不提供这项服务，您找xx部吧！
11. 看公园的房间没有了，您将就迁就一下住一下吧。
12. 无烟房、有烟房没多大区别。
13. 对不起，我不知道。
14. 就剩下这种房型了，你看着办吧！
15. 我们下过通知,您应当知道？
16. 行李员都很忙，你先等一会儿吧！
17. 房间还没打扫好，你再等20分钟吧。
18. 必须每个人都登记。
19. 说慢点，我没听清。
20. 你到底找谁？
21. 你姓什么？
22. 大点声。
23. 好了，好了，知道了，再见。
24. 我们不可能什么事都知道？
25. 刚查完，怎么又查？
26. 对不起，不能帮您拨。
27. 我们也没办法了，要不就这样吧。
28. 行了，就这样吧！
29. 你电话不好。
30. 稍等。
31. 按酒店规定，这是不能转的。
32. 电话占线，呆一会儿再拨好吧！
33. 喂，你好！
34. 喂，你找谁？
35. 这是最低价了，我真的没办法了。
36. 填完了？/好了吧。
37. 他们早就订了，你订晚了。
38. 帐单上就是。。。。。。钱，您再看一下。
39. 可是这登记您消费了。
40. 对不起，不是谁都可以挂帐的。
41. 不行，这样的卡不能用。
42. 对不起，不是协议客户不打折。
43. 等一下再帮你查。
44. 好像没放这呀！
45. 请等一下好吗，都挺急的。
46. 谁说的？不可能吧。
47. 不是不给您订，真的没房了。
48. 哎，这就来。
49. 行行，马上就好。
50. 放那就行。
51. 什么东西？不知道让不让存。
52. 要不，您过一会儿再来。 |
|
|
